Имидж
Владение речью
Умение слушать
Переговорная позиция
Инструменты переговорщика

Пунктуальность
​Внешний вид
Стиль и стилистика
Вопросы?
А как Вы идёте на переговоры?

Используйте только законченные предложения
​Логично и точно аргументируйте позицию
​Избавьте свою речь от паразитов, жаргонных слов и сделайте её максимально грамотной
«Не гоните»
Вопросы?
Наталкивай партнера на препятствия

Умение слушать гораздо важнее умения красиво говорить. Зачастую, именно из переговорной позиции оппонента возможно сформировать или скорректировать свою
Это работает в тех случаях, когда своя переговорная позиция слабая, или ее вовсе нет
Инструменты – подкинуть аргументы:
- Главный аргумент
- Жди крючок / Лови крючок
Вопросы?
Услышать, как и пропустить, можно многое. На что Вы обращаете внимание?
Как расставляете приоритеты, если услышали несколько «важных» моментов?
Как Вы определяете, что это «важные» моменты?

От просьбы к нападению
Виды влияния: от варварского к цивилизованному

Структура манипуляций
Пять мишеней воздействия
Прагматическая и гедонистическая манипуляция
Признаки манипуляции

Роли "преследователь", "спасатель", "жертва"

Приемы цивилизованной конфронтации

Упражнения на распознавание эмоций и на снятие напряжения