Курс по управлению конфликтами
Все грани конфликта
Курс состоит из четырех занятий по четыре академических часа.
Общее время курса 16 академических часов (два полных тренинг-дня, если переводить в часы очных занятий).

Задачи курса
- познакомить участников с понятием конфликта, ввести отличия от деловых переговоров;
- разделить горизонтальные и вертикальные конфликты по методам решений;
- познакомить с психологической основой конфликта;
- познакомить с технологией решения конфликтов в организации;
- дать навыки решений конфликтов с подчинёнными или вышестоящим руководителем.

Занятия проводятся с 19:00 до 22:00 один раз в неделю.
Подробная программа
Первое занятие
Теория
- переговоры&конфликты: деятельность внутри процесса;
- общее понятие конфликта;
- классификация конфликтов;
- трехвекторная модель конфликта;
- психологическая модель "4 фазы конфликта" А.Минделла.

Практика
- упражнения и практикум по решению конфликтных кейсов.
Второе занятие
Теория
- вертикальные и горизонтальные конфликты;
- модель стратегий в конфликте Томаса-Килмена;
- конфликты в организации;
- функции менеджера в организации.

Практика
- упражнения и практикум по решению конфликтных кейсов.
Третье занятие
Теория
- использование мотивации сотрудников при разрешении конфликтной ситуации;
- модель конструктивной положительной и негативной обратной связи;
- корректировка нежелательного поведения сотрудника.

Практика
- упражнения и практикум по решению конфликтных кейсов.
Четвертое занятие
Теория
- неожиданные конфликты;
- модель "коммуникативный квадрат";
- тактические приёмы выхода из конфликтной ситуации.

Практика
- упражнения и практикум по решению конфликтных кейсов.
Ведущий курса
Михаил Иванов
Бизнес-тренер, психолог, медиатор

Управленческий стаж 18 лет.
Бизнес-образование: Executive MBA MIRBIS
Психологическое образование: психологическое консультирование, организационная психология.
Образование в области разрешения конфликтов: медиация конфликтов.

Судья Чемпионатов России по классической и быстрой управленческой борьбе.
Тренер по переговорам Русской Школы Коммуникаций и Русской Школы Управления.


Даты занятий ближайшего курса

23, 30 июня
7, 14 июля
Made on
Tilda